ごみ出し問い合わせAI電話実証実験を実施します

概要

三次市では、行政サービスの向上および業務の効率化を目的として、音声AI（Voice AI Agent）を活用した電話対応の実証実験を実施します。

本実証実験では、ごみの分別方法やごみの収集日などに関する電話でのお問い合わせに対し、音声AIが24時間、自動で応答します。

市民の皆さまが必要な情報をいつでも手軽に取得できる環境を整備するとともに、AIによる電話対応の有効性や回答精度、業務効率化への効果などを検証し、今後の行政サービスの向上に活用していきます。

実証期間

令和8年7月1日（水曜日）から7月31日（金曜日）まで

ご利用の流れ

1. 専用ダイヤルにお電話ください
   050-1794-4758
2. 質問をしてください
   「乾電池は何ごみ？」や「燃えるごみは何曜日に収集？」など、日常会話のように質問してください
3. AIが回答します
   AIが質問を聞き取り、分別方法や収集日をご案内します
4. 答えられない質問は
   AIが判断できない場合は、三次環境クリーンセンターへ転送します